Políticas de cancelación Casa Santa Mónica
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Todos los días trabajamos para brindarle el mejor servicio de alojamiento, peroaun así existen eventualidades que pueden obligarlo a suspender o modificar lasreservas realizadas en nuestro hotel. Queremos garantizarle que nuestrosesfuerzos se encaminan a lograr soluciones efectivas, por eso le ofrecemos acontinuación la Política de Reembolso y cancelación de nuestros servicios.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE HUÉSPEDES
Para su seguridad, las cancelaciones sólo serán aceptadas si son realizadas porla misma vía por la cual usted realizó sus reservas. Puede cancelar sus reservasen cualquier momento pero debe hacerlo obligatoriamente por la misma vía(excepto en compras efectuadas bajo la condición de Tarifas No Reembolsables oTarifas Prepago).
Cancelando con 2 días ó más de antelación a la fecha de entrada se devolverá el100% del depósito pagado a cuenta, por la misma vía utilizada por el cliente alrealizar el pago.
Cancelando con menos de 48 horas. de antelación a la fecha de su ingreso secobrará el 100% por concepto de No Show.
En los casos donde se soliciten devoluciones por transferencia bancaria, losgastos que se puedan producir correrán por cuenta del cliente.
Una vez realizado el check in, si desea acortar su estadía en el hotel una o variasnoches, tendrá como penalización el pago de la primera noche. Si se ha otorgadouna tarifa especial por la cantidad de noches reservadas y se modifica la reservase cobrará todas las noches restantes, tal y como fuera reservado originalmente yde acuerdo al precio de la habitación solicitada, lo que será abonado una vezrealizado el check out.En caso de no presentarse en el hotel el día de llegada establecido o de noinformar de una cancelación total de su reserva, el cargo del 100% de su estadíaserá tomado en concepto de penalidad.
TARIFAS NO REEMBOLSABLES O PREPAGADAS
Las reservas efectuadas bajo la condición de Tarifas No Reembolsables oprepagadas, serán cobradas en su totalidad al momento de efectuar la reserva.
Las mismas no podrán cancelarse y solo podrán ser modificadas siempre ycuando exista disponibilidad en el hotel, con un cargo extra del 15% sobre el totalde la estadía en concepto de costos administrativos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL HOTEL
Si usted tiene una reserva debidamente confirmada por el hotel, y a la fecha de suingreso no disponemos de alguna habitación libre a causa de un error o falla ennuestro sistema de reservas; nos haremos cargo de conseguirle alojamiento en unhotel cercano, de similares características y precios, y nos haremos cargo de losgastos extras de traslado que le produzcan este inconveniente.
Todos los días trabajamos para brindarle el mejor servicio de alojamiento, peroaun así existen eventualidades que pueden obligarlo a suspender o modificar lasreservas realizadas en nuestro hotel. Queremos garantizarle que nuestrosesfuerzos se encaminan a lograr soluciones efectivas, por eso le ofrecemos acontinuación la Política de Reembolso y cancelación de nuestros servicios.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE HUÉSPEDES
Para su seguridad, las cancelaciones sólo serán aceptadas si son realizadas porla misma vía por la cual usted realizó sus reservas. Puede cancelar sus reservasen cualquier momento pero debe hacerlo obligatoriamente por la misma vía(excepto en compras efectuadas bajo la condición de Tarifas No Reembolsables oTarifas Prepago).
Cancelando con 2 días ó más de antelación a la fecha de entrada se devolverá el100% del depósito pagado a cuenta, por la misma vía utilizada por el cliente alrealizar el pago.
Cancelando con menos de 48 horas. de antelación a la fecha de su ingreso secobrará el 100% por concepto de No Show.
En los casos donde se soliciten devoluciones por transferencia bancaria, losgastos que se puedan producir correrán por cuenta del cliente.
Una vez realizado el check in, si desea acortar su estadía en el hotel una o variasnoches, tendrá como penalización el pago de la primera noche. Si se ha otorgadouna tarifa especial por la cantidad de noches reservadas y se modifica la reservase cobrará todas las noches restantes, tal y como fuera reservado originalmente yde acuerdo al precio de la habitación solicitada, lo que será abonado una vezrealizado el check out.En caso de no presentarse en el hotel el día de llegada establecido o de noinformar de una cancelación total de su reserva, el cargo del 100% de su estadíaserá tomado en concepto de penalidad.
TARIFAS NO REEMBOLSABLES O PREPAGADAS
Las reservas efectuadas bajo la condición de Tarifas No Reembolsables oprepagadas, serán cobradas en su totalidad al momento de efectuar la reserva.
Las mismas no podrán cancelarse y solo podrán ser modificadas siempre ycuando exista disponibilidad en el hotel, con un cargo extra del 15% sobre el totalde la estadía en concepto de costos administrativos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DEL HOTEL
Si usted tiene una reserva debidamente confirmada por el hotel, y a la fecha de suingreso no disponemos de alguna habitación libre a causa de un error o falla ennuestro sistema de reservas; nos haremos cargo de conseguirle alojamiento en unhotel cercano, de similares características y precios, y nos haremos cargo de losgastos extras de traslado que le produzcan este inconveniente.