Ley retracto Casa Santa Mónica
Derecho de retracto
Aplica sólo en compras no presenciales realizadas en la página web www.casasantamonicacali.com , solicitando este derecho por escrito a administracion@casasantamonicacali.com máximo cinco días después de la compra siempre y cuando sea ejercido con una anterioridad igual o mayor a dos días calendario entre el momento de su ejercicio oportuno y la fecha prevista para el día de la llegada del huésped.
2.19.2.1.2. Productores y proveedores de bienes o servicios
mediante sistemas de financiación directa o utilizando métodos no
tradicionales o a distancia
• Que de conformidad con el Estatuto del Consumidor le asiste elderecho al retracto, por tratarse de una transacción de lasprevistas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
• Que el término máximo para ejercer el derecho de retracto seráde cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bieno de la celebración del contrato en caso de la prestación deservicios. En este último caso, habrá de advertirse al consumidorque no podrá ejercer el derecho de retracto cuando el serviciohaya comenzado a prestarse con su consentimiento o cuandoentre el momento en que se ejerza el derecho de retracto y lafecha pactada para el inicio de la prestación del servicio medienmenos de cinco (5) días.
• Que en el evento de ejercer el derecho de retracto, sereintegrará el dinero que se hubiese pagado sin que haya lugar aningún tipo de descuento o retención, en un término no mayor atreinta (30) días calendario, contados desde el momento en quese ejerza el derecho.
• Elprocedimiento establecido para ejercer el derecho deretracto. Tratándose de bienes, habrá de advertirse alconsumidor que deberá devolver el producto por los mismosmedios y en las mismas condiciones en que lo recibió,destacándose la dirección dispuesta para el efecto. También sele deberá indicar que los costos del transporte y los demás queconlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
• El procedimiento que se implemente, sin excepción alguna,deberá permitir al consumidor ejercer el derecho de retracto porlos mismos medios en que ocurrió la Sede Centro: Carrera 13 No.27-00 pisos 1, 3, 5, 7 y 10 PBX: (571) 5870000 Call Center (571) 59204 00. Línea gratuita Nacional 01800-910165 Web: www.sic.gov.coe-mail:contactenos@sic.gov.coBogotáD.C.Colombiatransacción o través de cualquiera de los canales de atención alcliente que tenga a disposición.
• Así mismo, deberá garantizar una respuesta expedita por partedel productor o proveedor ante la solicitud del consumidor deejercer su derecho. De acuerdo con lo previsto en los artículos 43y 44 de la Ley 1480 de 2011, son ineficaces de pleno derechoaquellas cláusulas que, para retractarse, impongan alconsumidor mayores cargas o requisitos formales a los solicitadosal momento de la celebración del contrato.
Derecho de desistimiento
Cancelación mínimo con 2 días de anticipación a la fecha de la estadía, no aplica ningún cobro de penalidad sobre el hotel (siempre y cuando ésta sea reembolsable). En caso de no informar las cancelaciones con este tiempo de anticipación, el cobro por no show será del 100% del valor de la reserva.
Aplica sólo en compras no presenciales realizadas en la página web www.casasantamonicacali.com , solicitando este derecho por escrito a administracion@casasantamonicacali.com máximo cinco días después de la compra siempre y cuando sea ejercido con una anterioridad igual o mayor a dos días calendario entre el momento de su ejercicio oportuno y la fecha prevista para el día de la llegada del huésped.
2.19.2.1.2. Productores y proveedores de bienes o servicios
mediante sistemas de financiación directa o utilizando métodos no
tradicionales o a distancia
• Que de conformidad con el Estatuto del Consumidor le asiste elderecho al retracto, por tratarse de una transacción de lasprevistas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
• Que el término máximo para ejercer el derecho de retracto seráde cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bieno de la celebración del contrato en caso de la prestación deservicios. En este último caso, habrá de advertirse al consumidorque no podrá ejercer el derecho de retracto cuando el serviciohaya comenzado a prestarse con su consentimiento o cuandoentre el momento en que se ejerza el derecho de retracto y lafecha pactada para el inicio de la prestación del servicio medienmenos de cinco (5) días.
• Que en el evento de ejercer el derecho de retracto, sereintegrará el dinero que se hubiese pagado sin que haya lugar aningún tipo de descuento o retención, en un término no mayor atreinta (30) días calendario, contados desde el momento en quese ejerza el derecho.
• Elprocedimiento establecido para ejercer el derecho deretracto. Tratándose de bienes, habrá de advertirse alconsumidor que deberá devolver el producto por los mismosmedios y en las mismas condiciones en que lo recibió,destacándose la dirección dispuesta para el efecto. También sele deberá indicar que los costos del transporte y los demás queconlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
• El procedimiento que se implemente, sin excepción alguna,deberá permitir al consumidor ejercer el derecho de retracto porlos mismos medios en que ocurrió la Sede Centro: Carrera 13 No.27-00 pisos 1, 3, 5, 7 y 10 PBX: (571) 5870000 Call Center (571) 59204 00. Línea gratuita Nacional 01800-910165 Web: www.sic.gov.coe-mail:contactenos@sic.gov.coBogotáD.C.Colombiatransacción o través de cualquiera de los canales de atención alcliente que tenga a disposición.
• Así mismo, deberá garantizar una respuesta expedita por partedel productor o proveedor ante la solicitud del consumidor deejercer su derecho. De acuerdo con lo previsto en los artículos 43y 44 de la Ley 1480 de 2011, son ineficaces de pleno derechoaquellas cláusulas que, para retractarse, impongan alconsumidor mayores cargas o requisitos formales a los solicitadosal momento de la celebración del contrato.
Derecho de desistimiento
Cancelación mínimo con 2 días de anticipación a la fecha de la estadía, no aplica ningún cobro de penalidad sobre el hotel (siempre y cuando ésta sea reembolsable). En caso de no informar las cancelaciones con este tiempo de anticipación, el cobro por no show será del 100% del valor de la reserva.